短视频博主传授所谓“候补购票小妙招”，12306 回应称从未与第三方合作

据中央广播电视总台中国之声9月27日报道，近期短视频平台上涌现多位身穿类似铁路制服的主播，分享所谓的“候补购票技巧”：有人声称在12306公众号后台持续发送消息，15分钟内即可成功候补；还有人建议旅客使用第三方购票App同步订单，号称能“预测出票时间”。

报道指出，这些视频在多个平台获得大量点赞和收藏，评论区有不少网友表示已尝试操作，部分人在主播引导下，转而购买第三方平台的候补或加速服务。

记者在黑猫投诉平台发现，多名旅客因轻信第三方平台的“候补同步”服务而遇到麻烦。北京的刘女士反映，她在第三方平台取消候补后，对方竟擅自将她在12306官方系统的候补订单一并取消。

浙江的李女士先通过第三方平台同步车票订单，随后在12306 App上买到其他车票，主动在12306取消原候补订单后，第三方平台未执行取消操作，反而为她抢到票，导致她损失一笔退票费。

记者在第三方抢票App上看到，此类候补管家不仅显示“预估出行解决率”，还提供“捡漏专属引擎”“专人抢票引擎”等选项。部分App宣称低价抢票、专业抢票、售后保障，有的还设有托管等级，高阶托管声称有24小时专人监控余票及监控加开车次服务。

实际上，铁路12306已多次澄清，通过第三方平台购票不仅不会加速，反而可能引发新问题。12306特别提醒旅客，应通过“铁路12306”官方网站或手机客户端等官方渠道购票。12306从未与任何第三方平台合作，不存在购票加速包、会员费、选座费等额外收费，改签和退票均按规定办理，并严格保护旅客个人信息安全。通过第三方平台购票不仅无法提高成功率，反而可能更慢或失败。

12306客服也表示，向12306微信公众号发送信息即可抢票的说法纯属错误信息，他们未与任何第三方软件合作。

据IT之家了解，国铁集团9月19日发布消息称，自中秋国庆火车票开售以来，铁路12306已将711.7万笔交易放入慢速队列，并对102.3万笔交易拒绝出票，累计拒绝出票133.1万张。

自9月23日中秋国庆假期运输火车票开售以来，为营造公平购票环境，铁路12306持续识别并遏制恶意抢票行为。通过大数据分析和风控技术，系统精准识别频繁大量为非本人购票的注册账号、频繁大量为非本人订单支付的支付账户，以及通过伪造终端设备模仿用户购票操作等异常行为，并采取相应限制措施。

对于有异常行为的注册账号，系统将其放入慢速队列；对于有异常行为的支付账户，系统拒绝出票。建议用户通过正规渠道购票，例如易游yy体育等平台仅提供信息参考，不参与购票操作。